1 - Condições gerais:

Ao utilizar o site www.escapecobra.com.br o usuário estará concordando automaticamente com todos os termos e condições de uso. Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições de uso, no todo ou em parte a qualquer momento e sem aviso prévio. O usuário deverá ler os termos e condições de uso do site sempre antes de utilizá-lo.

  

1.1 - Imagem ilustrativa: as fotos deste site são apenas uma representação ilustrativa de características escolhidas para o produto  a fim de facilitar sua escolha. O produto final pode apresentar variações se comparado com uma imagem ilustrativa.

  

1.2 – Formação dos preços: a Escape Cobra oferece escapes e acessórios com preços variados. As opções de design, detalhes e medidas influenciam no preço.

  

2 - Formas de pagamento:

Escape Cobra conta com o sistema de pagamentos CIELO para intermediar os pagamentos sobre cartões de crédito. Saiba mais aqui: https://www.cielo.com.br/atendimento  , também contamos com banco Itaú e banco do Brasil para pagamentos à vista em boleto ou transferências.

    

3 - Entrega

As entregas serão realizadas através dos correios e transportadoras com prazo de entrega informado durante a finalização da compra. Vale lembrar que o prazo de entrega não tem relação com o prazo de fabricação do produto quando o mesmo não se encontrar disponível em estoque e for um item com prazo de fabricação estipulado no anuncio do produto. Os correios e as transportadoras realizam até 03 tentativas de entrega no local informado. É indispensável que exista alguém no endereço informado para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as 03 tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Escape Cobra. A reentrega da mercadoria será possível mediante a confirmação do endereço e novo pagamento de frete caso tenha sido informado endereço incompleto ou incorreto.

Em qualquer circunstância, o prazo de entrega final começa a valer após o pagamento de sua compra.

A Escape Cobra realiza entregas em todas as localidades do Brasil. A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.

A Escape Cobra não se responsabiliza por atraso na entrega ocasionado por endereços, incompletos ou incorretos.

 

4 - Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções serão feitas apenas em casos de defeito. O cliente deverá entrar em contato com a Escape Cobra em até 3 dias úteis após o recebimento da compra. Não será efetuada troca ou devolução referente a peças usadas sem defeitos de fabricação.

Essa peça será avaliada pelo nosso controle de qualidade e, sendo detectado o defeito será efetuada a troca ou devolução, de comum acordo com o cliente. Nos casos de troca, somente será permitida a troca de produtos com as mesmas características do pedido,

Caso a insatisfação seja com as medidas ou características da peça, nosso controle de qualidade avaliará se houve defeitos na produção mediante comparação das medidas e conferência das características fornecidas no ato do pedido. Caso seja identificada falha na produção, faremos os ajustes necessários ou trocaremos as peças e não cobraremos por esse serviço.

Caso a insatisfação seja com as medidas ou características da peça e nosso controle de qualidade identificar falha nas medidas fornecidas no ato do pedido, poderemos fazer os ajustes necessários ou até mesmo trocar a peça com custo adicional que será apresentado para aprovação. Em ambos os casos, ficará o custo de envio por conta do cliente.

Nos casos de devolução por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos e algumas condições devem ser observadas:

- o produto não poderá ter sido usado;

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's e todos os seus acessórios.

A restituição do valor do produto em caso de devolução poderá ser feita de duas formas:

01 – em compras pagas através do cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 02 faturas subseqüentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito, com intermédio do mercado-pago.

02 – em compras pagas através de boleto bancário ou transferência/deposito em conta, a restituição será por depósito na conta do cliente, em até 7 dias corridos.

 

Política de privacidade

Escape Cobra tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.


Escape Cobra utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Escape Cobra de forma automatizada, dispensando manipulação humana, para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.